Planeamiento estratégico para la empresa Iseg Perú S.A.C.

El plan estratégico de ISEG PERÚ S.A.C. desarrollado en el presente documento, se realizó identificando las estrategias que la compañía debe implementar para generar un posicionamiento que le permita aprovechar las condiciones del mercado en su sector y desarrollar sus actividades en el marco de su visión, propósito, misión y valores. ISEG PERÚ S.A.C. es una compañía dedicada a las actividades de prestación de "Servicios Complementarios" de Seguridad y Vigilancia Privada, con operaciones en las principales ciudades del Perú desde el año 2009. Actualmente, debido al incremento de la inseguridad ciudadana los clientes se han vuelto más exigentes al momento de elegir una empresa de seguridad y vigilancia. La demanda de servicios de seguridad privada se ha incrementado; una prueba de ello, son las denuncias por comisión del delito las cuales se han incrementado en los últimos años: el 70 % de las empresas invierten en agentes de seguridad. De acuerdo al contexto y del análisis efectuado a ISEG PERÚ S.A.C., la empresa debe crecer y posicionarse en el país, y para lograrlo debe aplicar acciones enfocadas en la optimización de costos y asociadas a estrategias específicas y de diversificación, debiendo invertir en infraestructura física y tecnológica, así como mejorar la calidad del servicio y garantizar su sostenibilidad en el tiempo. La metodología aplicada es la del Proceso Estratégico planteado por D´Alessio (2013) en su libro El proceso estratégico: un enfoque de gerencia, el cual tiene un desarrollo sistémico y secuencial. Se comienza presentando la situación actual de la empresa, procediendo a analizar la situación externa e interna de la empresa. Con estos datos se define la visión para el año 2024, junto con su misión, de donde se derivan los objetivos de largo plazo. Luego, se presentan las estrategias para llegar a la visión y se describe el proceso de evaluación y control estratégico. Finalmente, para asegurar la implementación exitosa del plan estratégico, se han propuesto indicadores financieros, de clientes, de procesos internos y de aprendizaje, dispuestos en el tablero de control balanceado, a través de los cuales se medirá el avance en la ejecución de los objetivos a corto plazo definidos, los mismos que permitirán el logro de los objetivos de largo plazo, y con ello, alcanzar la visión de ISEG PERÚ S.A.C. al 2024.The strategic plan of ISEG PERÚ S.A.C. developed in this document was made by identifying the strategies that the company must implement to generate a positioning that allows it to take advantage of the market conditions in its sector and develop its activities within the framework of its vision, purpose, mission and values. ISEG PERÚ S.A.C. is a company dedicated to the activities of provision of "Complementary Services" of Security and Private Surveillance, with operations in the main cities of Peru since 2009. Currently, due to the increase in citizen insecurity, customers have become more demanding when choosing a security and surveillance company. The demand for private security services has increased, proof of which are the complaints of crime that have increased in recent years, 70 % of companies invest in security agents. According to the context and the analysis made to ISEG PERÚ S.A.C., the company must grow and position itself in the country, and to achieve this it must apply actions focused on cost optimization, and associated with specific strategies and diversification, having to invest in physical infrastructure and technological, as well as improving the quality of the service and guaranteeing its sustainability over time. The methodology used is the Strategic Process raised by D'Alessio (2013) in his book The Strategic Process, management approach, which has a systemic and sequential development. It begins by presenting the current situation of the company, proceeding to analyze the external and internal situation of the company. With these data, the vision for the year 2024 is defined, together with its mission, from which the long-term objectives are derived. Then, the strategies to reach the vision are presented and the process of evaluation and strategic control is described. Finally, to ensure the successful implementation of the Strategic Plan, financial, client, internal process and learning indicators have been proposed, arranged in the Balanced Control Board, through which the progress will be measured in the execution of the defined short-term objectives, which will allow the achievement of the long-term objectives, and with it, achieve the vision of ISEG PERÚ S.A.C. to 2024.Tesi

Plan de Negocio para la puesta en marcha de una empresa de Seguridad Privada en la ciudad de Arequipa, 2020

El presente caso de investigación presenta uno de los principales problemas que ha venido aquejando a emprendedores y empresarios en el Perú que es la inseguridad, es por esta razón que la presente investigación tiene como objetivo la creación de una empresa que brinde servicios de seguridad en la ciudad de Arequipa, específicamente enfocada en las pequeñas empresa del distrito de Cerro Colorado, el cual viene siendo el mas afectado reflejado en los altos índices de robo y delincuencia que nos muestran las estadísticas. Teniendo en cuanto lo descrito es que la siguiente investigación, en su segundo capítulo hace un resumen de las bases teóricas de la estructuración que se utilizará para la creación de un plan de negocio para la puesta en marcha de una empresa de seguridad privada, seguidamente en el tercer cápitulo se realiza una descripción del negocio con el fin de determinar su planteamiento estratégico. En el cuarto capítulo se procedió a plantear el estudio de mercado, teniendo en cuenta el analísis del entorno para poder establecer el dimesionamiento del mercado y la determinación de la demanda especifíca. En el quinto capítulo se planteó el estudio técnico en lo cual determinamos la localización de las instalaciones y los recursos necesarios para la implentacion de una empresa de seguridad privada. Finalmente en el sexto capítulo se evaluó la viabilidad de la implementación de una empresa de seguridad privada en la ciudad de Arequipa mediante un análisis económico, siendo justificado con un VANe positivo de 41,541; con un TIRe de 55.20% y un B/C mayor de 1.05; y con un analisís financiero con un VANf positivo de 118,465; con un TIRf de 84.66% y un índice B/C mayor de 1.12. Llegando con esta informeación a la conclusión que el proyecto es viable económica y financierament

Gestión estratégica para la calidad de servicio de una mype del sector comercial

La presente investigación tiene como objetivo diseñar un modelo de gestión estratégica para la calidad de servicio en la Mype del sector comercial, la investigación utiliza un diseño no experimental, para ejecutar los instrumentos de recolección de datos, se utilizó el modelo SERVIQUAL como parte de la encuesta alineada a la variable referida calidad de servicio, analizando la situación interna y externa mediante la matriz FODA cruzado lo que esto facilita relacionar y definir estrategias aptas para mejorar y reforzar las oportunidades, el cual se derivó un resultado de 9 estrategias. Sin embargo, los resultados obtenidos de las matrices EFI (2.59) y EFE (2.39) muestra una ubicación en la celda V de la matriz planteada con un promedio de (2.49), también se identificó los procesos involucrados con la Gestión estratégica, estimar los indicadores de la gestión estratégica y, por último, determinar el impacto social y ambiental concluyendo que se necesita implementar estrategias de penetración en el mercado por ello la importancia de considerar todas estas herramientas como parte del planeamiento estratégico que debe cumplir la empresa para su pleno desenvolvimiento dentro del mercado que se encuentra, volviéndose así, más competitiva y sostenible a través de los años

Sistema SAP Business One y los procesos logísticos en Beltrán Perú EIRL Lima, 2021

El presente trabajo de investigación: Sistema SAP Business One y Los Procesos Logísticos en Beltrán Perú EIRL Lima, 2021, cuyo objetivo fue: Determinar la relación entre el sistema Sap Business One y los procesos logísticos. Para la metodología se utilizó un tipo de estudio descriptivo correlacional, con un diseño no experimental. Para obtener información sobre las variables de estudio, se tomó en cuenta a una muestra censal de 35 colaboradores. Los instrumentos utilizados para la recolección de información fueron: el cuestionario; Los datos recolectados fueron procesados estadísticamente en una base de datos, paquete estadístico SPSS. Según los resultados encontrados, se aprecia que la correlación de acuerdo con Pearson, es de 0.629, es decir que se tiene una correlación positiva moderada, significa que, cuanto más eficiente sea el Sistema Sap Business One, entonces el proceso logístico tiende a mejorar. Se concluye que, existe una relación directa y significativa entre el Sistema Sap Business One y los procesos logísticos; correlación positiva moderada, cuanto más eficiente sea el Sistema Sap Business One, la gestión de procesos logísticos tenderá a mejorar, reflejándose en mejores resultados económic

Estudio de prefactibilidad para la producción y comercialización de panes frescos sin gluten a base de harina de quinua en Lima Metropolitana

En la presente tesis se evaluará la prefactibilidad de una empresa que produce y comercializa panes de harina de quinua en el mercado de Lima Metropolitana. Estos panes tendrán como añadido semillas de ajonjolí y se caracterizan por no contener gluten y alto contenido nutricional. En las siguientes líneas se describe brevemente los siete capítulos que serán desarrollados a lo largo de este trabajo. En el primer capítulo se realizará un análisis del macroentorno y microentorno del proyecto incluyendo los factores más relevantes de los mismos. Luego, se desarrollará el planeamiento estratégico para la comercialización de los panes de quinua a través de herramientas como el análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) propuesto por Michael Porter. En el segundo capítulo, tras entender el entorno del proyecto, se procederá a analizar tanto al mercado de la harina de quinua como el mercado objetivo. La segmentación realizada para determinar el mercado al que se desea llegar es de suma importancia para los siguientes capítulos. Luego, se calculará la demanda anual de bolsas de pan de harina de quinua a partir de datos como el consumo anual de pan, aversión a productos con gluten, niveles socioeconómicos, zonas de residencia y oferta proyectada. En el tercer capítulo, se definirá la localización y tamaño de la planta en base al capítulo anterior. Además, se describirá el proceso productivo de los panes de quinua y los requerimientos de estos, las características físicas de la planta, la evaluación ambiental y el cronograma de implementación de actividades. En el cuarto y quinto capítulo, se detallarán los aspectos legales (tipo de sociedad, constitución, aspectos tributarios y otros requisitos legales) y organizacionales de la empresa (organigrama, descripción y funciones de los puestos de trabajo, requerimientos de personal y servicios de terceros). En el sexto capítulo se realizará la evaluación económica y financiera del proyecto tomando en cuenta la inversión necesaria, las fuentes de financiamiento a seleccionar y los presupuestos de ingresos y egresos elaborados. En base a ello, se elaborará el Estado de Ganancias y Pérdidas y los flujos de caja económico y financiero proyectados en los 5 años del proyecto. Después, se analizarán los indicadores de rentabilidad calculados en base a los estados financieros mencionados y sus alteraciones en base a variaciones de demanda, precio y costo de harina de quinua (análisis de sensibilidad). Finalmente, en el séptimo capítulo se desarrollarán las conclusiones y recomendaciones de este proyecto

Estudio de prefactibilidad para la implementación de una empresa productora y comercializadora de pão de queijo

En la elaboración del presente estudio, se determina la viabilidad económica – financiera del proyecto de prefactibilidad para la inserción de una empresa de producción y comercialización de pão de queijo libre de gluten, fortificado con vitaminas y minerales, en Lima Metropolitana. Durante el primer capítulo, se desarrollará un estudio estratégico, en el que se definirán los objetivos generales y específicos, enfocándose también en un análisis del macro entorno y micro entorno; asimismo, se definirán la misión y visión de la empresa; además, se realizará la matriz FODA, a partir de la cual se determinará la estrategia de diferenciación a aplicar para el proyecto. En el segundo capítulo, se tratará el estudio de mercado, en el que se analizará el perfil de consumidor, el mercado actual, el producto que se quiere ofrecer y también la oferta y la demanda con sus respectivas proyecciones. Con esta información, se calculará la demanda insatisfecha para establecer la estrategia de comercialización, con la cual se quiere incentivar al consumidor a adquirir el producto ofrecido. En el tercer capítulo, se tratará el estudio técnico, en el cual se desarrollará el tamaño y la ubicación óptima de la planta, se detallará el proceso productivo, la infraestructura, la maquinaria requerida y el programa de producción. Dentro de los puntos a abordar, se incluye la tecnología necesaria para las exigencias y proyecciones del proceso de producción, la capacidad de uso de la planta y el mantenimiento requerido. En el cuarto y quinto capítulo, se definirá el tipo de sociedad que conformará la empresa del proyecto, asimismo, se analizarán las normas legales involucradas en un negocio del rubro alimenticio. Posterior a esto, se desarrollará la estructura organizacional con el objetivo de cuantificar el capital humano y los roles de operaciones requeridos para el funcionamiento de la empresa. En el sexto capítulo, se realiza el estudio económico y financiero del proyecto para definir su viabilidad, la cual fue satisfactoria, debido a que en el horizonte del negocio proyecto, el TIR que se obtuvo es de 38.2% y el VPN es de S/274,492.51 soles; además, se realizará un análisis de sensibilidad ante los posibles cambios del mercado que puedan suceder.Tesi

Estudio de prefactibilidad para la instalación de una planta de joyería de plata sostenible y aromática de inspiración precolombina

El presente proyecto presenta un estudio de prefactibilidad para la instalación de una planta de joyería basada en la economía circular, cuyos diseños buscaron ensalzar las culturas peruanas precolombinas. Estas joyas se diseñaron para contener dentro de sí un filtro de tela impregnado con aceite esencial de molle, árbol sagrado de los incas. Se empleó el método científico para poner a prueba la hipótesis planteada en la que se afirma que el proyecto posee viabilidad técnica, social y económica. Se definió un mercado objetivo de adultos de entre 21 a 59 años de los NSE A y B que busquen consumir de manera cultural y medioambientalmente responsable, mismo que presentó una demanda máxima específica de 3908 joyas. La planta se localizó en el distrito industrial Centro, en Lima Metropolitana, donde luego se optó por emplear impresión 3D indirecta combinada con el método de cera perdida para la fabricación de joyas y para el aceite esencial de molle se escogió la extracción por arrastre de vapor. La capacidad de planta permite producir 4085 joyas anualmente. Finalmente, se obtuvo que el proyecto es rentable gracias a una evaluación económica y financiera que arrojó una TIR mayor al COK, un VAN positivo y periodo de recupero aceptable.This project presents a pre-feasibility study for the installation of a jewelry plant based on the circular economy, whose designs sought to praise pre-Columbian Peruvian cultures. These jewels were designed to contain within them a fabric filter impregnated with essential oil of molle, sacred tree of the Incas. The scientific method was used to test the hypothesis that the project is technically, socially and economically feasible. A target market of adults between 21 and 59 years of age from NSE A and B seeking to consume in a culturally and environmentally responsible manner was defined, with a maximum specific demand of 3908 pieces of jewelry. The plant was located in the industrial district of Centro, in Metropolitan Lima, where indirect 3D printing combined with the lost wax method was chosen for the manufacture of jewelry, and steam extraction was chosen for the molle essential oil. The plant capacity allows for the production of 4085 pieces of jewelry annually. Finally, the project was found to be profitable thanks to an economic and financial evaluation that yielded an IRR greater than the COK, a positive NPV and a short payback period

La selección del personal y productividad de los colaboradores de la empresa Transnor Trujillo SAC 2020 – (Sucursal Chiclayo, 2020)

Esta investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre la selección del personal y la productividad de los colaboradores de la empresa de Transnor Trujillo SAC – sucursal Chiclayo, 2020. La investigación siguió un enfoque cuantitativo, tipo de investigación correlativa con nivel descriptivo y un diseño no experimental – transversal. Se consideró la población de 32 trabajadores. Asimismo, se obtuvo una muestra censal. La técnica de medición empleada fue encuesta y el instrumento cuestionario. Los principales resultados son: existe una relación entre la selección del personal y la productividad de una “r” = 0.734. Asimismo, el nivel de la variable selección del personal fue 23% alto. Por último, el nivel de la variable productividad fue 72% alto. Se concluyó, el grado de relación entre la selección del personal y la productividad de los colaboradores siendo: alta, positiva y directa.TesisGestión empresarial y emprendimient

Planeamiento estratégico del sector seguridad y vigilancia de Lima Metropolitana

Dada la coyuntura de inseguridad ciudadana de Lima Metropolitana, el planeamiento estratégico del Sector Seguridad y Vigilancia es desarrollado a fin de poder establecer estrategias alcanzables y medibles que puedan implementarse a través de objetivos a largo plazo hacia el 2025. Así, la implementación del planeamiento estratégico busca desarrollar un modelo de agremiación empresarial privada orientada a disminuir, integral y sostenidamente, los índices de inseguridad de los clientes y usuarios asociados a un nuevo sistema tecnológico integrado de seguridad y vigilancia. El exhaustivo análisis interno, externo, cuantitativo y cualitativo muestra resultados que confirman la falta de integración –personal y tecnológica- con los organismos involucrados en seguridad y vigilancia en Lima Metropolitana; asimismo, la necesidad de llenar vacíos legales existentes con organismos gubernamentales que impiden el establecimiento de consensos en cuanto a legislación, normativas y procedimientos. De esta manera, a través del planteamiento estratégico de iniciativas integrales, se obtendrá mejoras en la estabilidad jurídica y reglamentaria; así como en el desarrollo tecnológico y la capacitación de recursos humanos, que en conjunto son necesarias para promover el crecimiento del sector agremiado. En consiguiente, se han identificado siete estrategias, a través de las cuales, el sector propuesto obtendrá un crecimiento organizativo y tecnológico sostenible en Lima Metropolitana hacia el 2025; asimismo, una mayor participación del mercado de seguridad y vigilancia, que fomentará en la ciudad capital, la implementación y estandarización de nuevas tecnologías de seguridad y vigilancia electrónica integradas con los principales organismos gubernamentalesGiven the situation of insecurity of Lima, the strategic planning of Security and Safety Sector is developed in order to set achievable and measurable strategies that can be implemented through long-term objectives by 2025. Thereby, the implementation of the strategic planning is looking for the development of a model of joining private enterprise oriented to decrease, integrally and steadily, the crime rates of customers and users associated with a new integrated security and surveillance technology system The comprehensive internal, external, quantitative and qualitative analysis shows results which confirm the lack of technological-and-personal integration with agencies involved in security and surveillance in Lima; also, the need to fill existing gaps with government agencies that hinder the establishment of consensus on legislation, regulations and procedures. Thus, through the strategic approach of integrated initiatives, improvements in the legal and regulatory stability will be obtained; as well as technological development and training of human resources, which together are necessary to promote the growth of the joined sector. In consequence, seven strategies have been identified, through which, the proposed sector will get sustainable organizational and technological growth in Lima by 2025; likewise, an increased security and surveillance market share, which will promote in the capital city, the implementation and standardization of new integrated security technologies and electronic surveillance with key government agenciesTesi

Sistema integrado de gestión basado en las Normas ISO 45001: 2018 e ISO 9001:2015 para mejorar la competitividad de la Empresa Inoxzauma - Chiclayo

En la investigación se propuso elaborar un sistema integrado de gestión basado en las normas ISO 45001: 2018 e ISO 9001:2015 para mejorar la competitividad de la Empresa Inoxzauma, por lo cual se aplicaron algunos instrumentos con los cuales se hizo un análisis de la situación de los factores que afectan la competitividad de la empresa, básicamente en el cumplimiento de calidad y seguridad y salud en el trabajo, es decir optimizar nuestros recursos y garantizar el funcionamiento de los dos sistemas integrados. Determino que, por estar trabajando expuestos a accidentes debido a la falta señalización, cultura en seguridad ocupacional e identificación de peligros y evaluación de riesgos de las actividades, no uso de EPP, productos no conforme, retrasos en las entregas de productos, generando problemas en la Seguridad y Salud de los colaboradores, en la falta de control de calidad y costos elevados, que se reflejan en la productividad y terminan afectando los márgenes de ganancia. Se identifico que no cuentan con manuales, procedimientos y registros de actividades que afectan la productividad y la mejora continua de la Empresa Inoxzauma, pero principalmente el incumplimiento en las entregas y la calidad del producto genera reclamos de los clientes. Se diseñó el Sistema Integrado de Gestión, aplicando algunos herramientas como: manuales, procedimientos y registros, que permitió integrar los sistemas de Calidad y Seguridad y Salud Ocupacional y a que además sirvieron para garantizar la competitividad de la empresa, permitiendo generar compromisos entre los clientes internos y externos, previniendo accidentes laborales y evitar sanciones por no cumplir con la legislación nacional vigente, por otro lado, Se ha realizado el cálculo que la empresa Inoxzauma sin un sistema integrado de gestión ha tenido un 20% de cumplimiento; en capacidad de respuesta tiene una puntuación del 22% y un 63% en cumplimiento de calidad. Se procedió a evaluar la propuesta, determinándose que el sistema integrado mejorara la competitividad de la Empresa. Finalmente, el análisis de beneficio/costos nos indica con un indicador de 1.23, que por cada sol que se invierta se genera una ganancia de los 0.23 soles.TesisInfraestructura, Tecnología y Medio Ambient